ITIL®4

Foundation Überblick

Beschreibung

In diesem eintägigen ITIL®4 Seminar lernen die ITIL-Philosophie, die ITIL®4-Praktiken und deren Zusammenhänge im Überblick kennen. Die IT Infrastructure Library (ITIL) beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Service-Leistungen. Erreichen Sie mit ITIL®4 effiziente, funktionierende Arbeitsprozesse. Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Führungskräfte, Service Manager, Projektleiter und Berater. Die Unterrichtssprache in diesem Kurs ist Deutsch. Die Schulungsunterlagen sind in englischer Sprache. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

Inhalte des Seminars

  • Einführung in ITIL®4
  • Wertschöpfung, Ergebnis, Kosten und Risiken
  • Schlüsselkonzepte in ITIL®4
  • Services (Dienste), Produkte und Service Beziehungen
  • Die 4 Dimensionen des IT Service Management
  • Das ITIL®4 Service Value System
  • Die Service Value Chain
  • Die leitenden Prinzipien
  • Die ITIL®4 Service-Praktiken - Eine Auswahl im Überblick

Empfohlene Seminarvoraussetzungen

- Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich - Interesse an IT Services

Seminar Details

Dauer: 1 Tag

Unser Kürzel: I00

Preis: 660,00 € (zzgl. 19% MwSt.)

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ob als Präsenztraining in unseren modernen Räumen in Köln oder bequem als interaktives Live-Online-Seminar – wir decken ein breites Themenspektrum ab. Unsere Expertise reicht von zentralen IT-Anwendungen wie Microsoft 365 (z. B. Excel), SAP und DATEV über Programmierung und Datenbanken bis hin zu gefragten Management- und Softskill-Trainings.

Ganz einfach: Wählen Sie auf der jeweiligen Kursseite Ihren bevorzugten Termin sowie das Format aus und folgen Sie den Schritten zur Buchung. Sie sind unsicher, welches Niveau das richtige für Sie ist? Wir beraten Sie gerne persönlich, damit Sie den größten Nutzen aus Ihrer Weiterbildung ziehen.

Für eine reibungslose Teilnahme benötigen Sie lediglich eine stabile Internetverbindung, einen aktuellen Browser und ein Headset. Ein zweiter Monitor ist oft hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Den Zugangslink zu unserer virtuellen Lernumgebung (z. B. via Microsoft Teams oder Zoom) erhalten Sie rechtzeitig vor Kursbeginn von uns.

Selbstverständlich! Wir entwickeln für Ihr Team passgenaue Inhouse-Trainings, Firmenseminare oder auch intensive 1:1-Coachings. Dabei richten wir Inhalte, Lerntempo und Praxisbeispiele exakt nach Ihren Unternehmenszielen aus. Die Durchführung ist flexibel – bei Ihnen vor Ort, in unseren Kölner Räumlichkeiten oder komplett online.

Ja, sehr gerne. Unsere modern ausgestatteten Seminar- und PC-Räume in Köln stehen Ihnen für Ihre eigenen Schulungen, Tagungen oder Meetings zur Verfügung. Highspeed-WLAN, professionelle Präsentationstechnik und unser technischer Support vor Ort sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Auf Wunsch organisieren wir auch das passende Catering für Ihre Teilnehmer.

Wir begrüßen Sie in unserem Seminarzentrum in der Kölner Straße 265 in 51149 Köln. Bei allen Fragen zu unserem Angebot, zur Buchung oder zur Raumvermietung erreichen Sie uns am besten über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder auch gerne direkt telefonisch. Wir freuen uns auf Sie.