ITIL®4
Foundation Plus Seminar
Beschreibung
Inhalte des Seminars
- Schlüsselkonzepte des Service Managements:
- Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle von ITIL® - Wie Unternehmen eine gesteigerte Wertschöpfung durch die Nutzung optimierter und businessorientierter Services erzielen.
- Die 4 Dimensionen des Service Management:
- Um einen ganzheitlichen Ansatz für das Service Management zu unterstützen, definiert ITIL® vier Dimensionen, die gemeinsam entscheidend für die effektive und effiziente Wertschöpfung für Kunden und andere Stakeholder sind.
- Das Service Value System:
- Das ITIL SVS beschreibt, wie alle Komponenten und Aktivitäten des Unternehmens als System zusammenwirken, um Wertschöpfung zu ermöglichen. Wie bauen wir Silos ab? Wie werden wir agiler?
- Die Value Chain Aktivitäten:
- Diese 6 Aktivitäten stellen die Schritte dar, die ein Unternehmen bei der Wertschöpfung unternimmt. Jede Aktivität trägt zur Wertschöpfungskette bei, indem sie spezifische Inputs in Outputs umwandelt.
- Praktiken und Rollen:
- In ITIL ist eine Management Praktik eine Reihe von organisatorischen Ressourcen, die zur Durchführung von Arbeiten oder zur Erreichung eines Ziels bestimmt sind.
Empfohlene Seminarvoraussetzungen
Seminar Details
Dauer: 3 Tage
Unser Kürzel: I02
Preis: 1.435,00 € (zzgl. 19% MwSt.)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ob als Präsenztraining in unseren modernen Räumen in Köln oder bequem als interaktives Live-Online-Seminar – wir decken ein breites Themenspektrum ab. Unsere Expertise reicht von zentralen IT-Anwendungen wie Microsoft 365 (z. B. Excel), SAP und DATEV über Programmierung und Datenbanken bis hin zu gefragten Management- und Softskill-Trainings.
Ganz einfach: Wählen Sie auf der jeweiligen Kursseite Ihren bevorzugten Termin sowie das Format aus und folgen Sie den Schritten zur Buchung. Sie sind unsicher, welches Niveau das richtige für Sie ist? Wir beraten Sie gerne persönlich, damit Sie den größten Nutzen aus Ihrer Weiterbildung ziehen.
Für eine reibungslose Teilnahme benötigen Sie lediglich eine stabile Internetverbindung, einen aktuellen Browser und ein Headset. Ein zweiter Monitor ist oft hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Den Zugangslink zu unserer virtuellen Lernumgebung (z. B. via Microsoft Teams oder Zoom) erhalten Sie rechtzeitig vor Kursbeginn von uns.
Selbstverständlich! Wir entwickeln für Ihr Team passgenaue Inhouse-Trainings, Firmenseminare oder auch intensive 1:1-Coachings. Dabei richten wir Inhalte, Lerntempo und Praxisbeispiele exakt nach Ihren Unternehmenszielen aus. Die Durchführung ist flexibel – bei Ihnen vor Ort, in unseren Kölner Räumlichkeiten oder komplett online.
Ja, sehr gerne. Unsere modern ausgestatteten Seminar- und PC-Räume in Köln stehen Ihnen für Ihre eigenen Schulungen, Tagungen oder Meetings zur Verfügung. Highspeed-WLAN, professionelle Präsentationstechnik und unser technischer Support vor Ort sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Auf Wunsch organisieren wir auch das passende Catering für Ihre Teilnehmer.
Wir begrüßen Sie in unserem Seminarzentrum in der Kölner Straße 265 in 51149 Köln. Bei allen Fragen zu unserem Angebot, zur Buchung oder zur Raumvermietung erreichen Sie uns am besten über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder auch gerne direkt telefonisch. Wir freuen uns auf Sie.
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